ضمانت و خدمات پس از فروش
Unconditional one-year warranty and after-sales service of cropset products
شرکت‌های تولیدکننده لوازم خانگی امروزه به خوبی می‌دانند که رضایت مشتریان تنها به کیفیت محصول محدود نمی‌شود؛ خدمات پس از فروش و ضمانت معتبر نیز از عوامل کلیدی در جلب اعتماد مصرف‌کنندگان هستند. کروپ سِت، به عنوان یکی از برندهای پیشرو در تولید لوازم آشپزخانه استیل با محصولات باکیفیت از جمله کتری و قوری، سماور، قابلمه استیل و گرانیت، و سینی‌های ترکیب از چوب و استیل، با درک این مسئله، اقدام به ارائه ضمانت یک‌ساله بی‌قید و شرط برای محصولات خود کرده است.
ضمانت یک‌ساله بی‌قید و شرط کروپ ست به چه معناست؟
What does CropSet's one-year unconditional guarantee mean
ضمانت یک‌ساله بی‌قید و شرط به این معناست که تمامی محصولات کروپ سِت، در صورتی که دچار مشکلات فنی یا نقص در عملکرد شوند، در طول مدت یک سال پس از خرید تحت پوشش این ضمانت قرار می‌گیرند.
برخلاف برخی ضمانت‌نامه‌ها که شامل محدودیت‌های خاصی هستند، ضمانت کروپ سِت تمامی مشکلات فنی ناشی از تولید یا عملکرد محصول را شامل می‌شود.
این ضمانت شامل تعمیر، تعویض قطعات معیوب یا حتی تعویض کامل محصول می‌شود. به بیان دیگر، اگر محصول شما در طول یک سال به هر دلیلی دچار مشکل فنی شود که به عملکرد آن آسیب بزند، مجموعه کروپ سِت موظف است مشکل را رفع کرده یا محصول را تعویض کند.
شرایط و خدمات پس از فروش
Conditions and after-sales service
ضمانت یک‌ساله بی‌قید و شرط محصولات کروپ سِت، تنها محدود به تعویض یا تعمیر محصولات نیست. خدمات پس از فروش گسترده و کارآمدی برای مشتریان فراهم شده است که شامل مشاوره، پشتیبانی، و تعمیرات تخصصی نیز می‌شود. نکاتی که در این خدمات قابل توجه هستند عبارتند از:
نقص فنی در محصول
اگر محصولی دچار نقص فنی شود (از قبیل مشکلات در عملکرد، خرابی قطعات یا ضعف در ساختار)، مشتری می‌تواند به مراکز خدمات پس از فروش مراجعه کرده و از خدمات تعمیر یا تعویض رایگان بهره‌مند شود.
تعمیرات تخصصی
تیم فنی کروپ سِت با استفاده از قطعات اصلی و تجهیزات مدرن، هر گونه خرابی در محصولات را به سرعت تعمیر می‌کنند. در صورت عدم امکان تعمیر، محصول به‌طور کامل تعویض خواهد شد.
تعویض محصول در صورت خرابی غیر قابل تعمیر
اگر مشکل فنی در محصول به حدی باشد که تعمیر آن غیرممکن یا هزینه بر باشد، مجموعه کروپ سِت محصول را با یک نمونه جدید جایگزین می‌کند، بدون اینکه مشتری نیاز به پرداخت هزینه اضافی داشته باشد.
چگونه از ضمانت استفاده کنیم؟
How to use the guarantee
برای بهره‌مندی از خدمات پس از فروش و ضمانت یک ساله بی‌قید و شرط کروپ سِت، مشتری با واحد مشتریان تماس بگیرد. پس از تأیید و هماهنگی، مشتری می‌تواند محصول معیوب را به همراه فاکتور خرید و کارت ضمانت به یکی از مراکز خدمات پس از فروش ارسال کند یا حضوری تحویل دهد. پس از بررسی و ارزیابی مشکل توسط تیم فنی، اقدامات لازم برای تعمیر یا تعویض محصول انجام می‌شود. این فرایند در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با حداقل هزینه برای مشتریان صورت می‌گیرد.