ضمانت و خدمات پس از فروش
شرکت های تولید کننده لوازم خانگی امروزه به خوبی میدانند که رضایت مشتریان تنها به کیفیت محصول محدود نمیشود؛ خدمات پس از فروش و ضمانت معتبر نیز از عوامل کلیدی در جلب اعتماد
مصرف کنندگان هستند.
کروپ ست، به عنوان یکی از برندهای پیشرو در تولید لوازم آشپزخانه استیل باکیفیت از جمله کتری و قوری، سماور، قابلمه، و سینی با درک این مسئله، اقدام به ارائه
یک سال ضمانت بیقید و شرط و یک سال ضمانت دستورالعملی به همراه پنج سال خدمات پس از فروش واقعی برای تمام محصولات خود کرده است.
ضمانت یک ساله بی قید و شرط کروپ ست به چه معناست؟
ضمانت یک ساله بی قید و شرط به این معناست که تمامی محصولات کروپ سِت، در صورتی که دچار مشکلات فنی یا نقص در عملکرد شوند، در طول مدت یک سال پس از خرید تحت پوشش این ضمانت قرار میگیرند. برخلاف برخی ضمانت نامه ها که شامل محدودیت های خاصی هستند، ضمانت کروپ سِت تمامی مشکلات فنی ناشی از تولید یا عملکرد محصول را شامل میشود. این ضمانت شامل تعمیر، تعویض قطعات معیوب یا حتی تعویض کامل محصول میشود. به بیان دیگر، اگر محصول شما در طول یک سال به هر دلیلی دچار مشکل فنی شود که به عملکرد آن آسیب بزند، مجموعه کروپ سِت موظف است مشکل را رفع کرده یا محصول را تعویض کند.
شرایط و خدمات پس از فروش:
ضمانت یک ساله بیقید و شرط محصولات کروپ سِت، تنها محدود به تعویض یا تعمیر محصولات نیست. خدمات پس از فروش گسترده و کارآمدی برای مشتریان فراهم شده است که شامل مشاوره، پشتیبانی، و تعمیرات تخصصی نیز میشود. نکاتی که در این خدمات قابل توجه هستند عبارتند از:
چگونه از ضمانت استفاده کنیم:
برای بهرهمندی از خدمات پس از فروش و ضمانت یک ساله بیقید و شرط کروپ سِت، مشتری با واحد مشتریان تماس بگیرد. پس از تأیید و هماهنگی، مشتری میتواند محصول معیوب را به همراه فاکتور خرید و کارت ضمانت به یکی از مراکز خدمات پس از فروش ارسال کند یا حضوری تحویل دهد. پس از بررسی و ارزیابی مشکل توسط تیم فنی، اقدامات لازم برای تعمیر یا تعویض محصول انجام میشود. این فرایند در کوتاهترین زمان ممکن و با حداقل هزینه برای مشتریان صورت میگیرد.
